Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, в течение 14 дней после получения товара из интернет-магазина. Если вам не подошел размер, цвет, форма, фасон, то возврат изделия осуществляется за ваш счет. Обращаем ваше внимание, что возвращаемое изделие должно быть в товарном виде, без следов эксплуатации. В противном случае, мы будем вынуждены отказать в возврате.

Если вы получили не тот товар, который заказывали, или на товаре обнаружен производственный брак, свяжитесь с нами, и мы заменим его бесплатно. Если вас не интересует обмен товара, мы оформим возврат денежных средств.

Для осуществления возврата cвяжитесь с нами любым удобным вам способом в течение 14 дней с даты получения заказа. Дата фактической отправки заказа курьером/почтой должна быть не позднее 10-го дня с даты получения заказа.

Вы можете вернуть заказ воспользовавшись любой почтовой или курьерской службой. Если у вас возникнут проблемы с выбором способа доставки, вы можете связаться с нами и наши сотрудники помогут вам с организацией возврата.

Возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. Оформление возврата происходит в течение 3 дней с момента получения нами товара. Зачисление денег на ваш банковский счет может занимать до 30 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Обращаем ваше внимание, что в случае возврата, ответственность за сохранность посылки лежит на заказчике до тех пор, пока посылка не будет доставлена в наш магазин.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.
Обращаем внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

Для получения информации по возврату, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, вы можете:

Отмена заказа

Для отмены заказа Вам необходимо написать письмо на адрес shop@charmeur.store. В теме письма необходимо указать номер заказа.

Возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. Оформление возврата происходит в течение 3 дней с момента получения нами товара. Зачисление денег на ваш банковский счет может занимать до 30 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.