Возврат и обмен товара

Мы хотим, чтобы каждая покупка в CHARMEUR приносила радость. Если по какой-либо причине изделие вам не подошло, возврат или обмен осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате или обмене товара надлежащего качества в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

* изделие не было в эксплуатации;
* сохранены товарный вид и потребительские свойства;
* сохранены фабричные ярлыки, этикетки;
* отсутствуют следы носки, стирки, химической чистки, загрязнения, запах парфюмерии, косметических средств и иные признаки использования;
* товар возвращается в полной комплектации.

---

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара.
2. Отправить товар по адресу, указанному ниже.
3. После отправки сообщить нам номер почтового отправления для отслеживания.

После получения товара мы проверим его состояние и рассмотрим заявление в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

---

Обмен товара

При наличии необходимого размера или модели товар может быть обменен.

Отправка товара на обмен осуществляется после получения продавцом ранее отправленного изделия и проверки его состояния.

---

Пересылка товара

Если возврат или обмен осуществляется по причине, не связанной с недостатками товара или ошибкой продавца, расходы по пересылке оплачивает покупатель.

Если причиной возврата является производственный недостаток либо ошибка при комплектации заказа, расходы по пересылке оплачивает продавец.

---

Проверка возвращаемого товара

После получения возврата изделие проходит проверку на сохранность товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и отсутствие следов эксплуатации.

При получении товара продавец проводит его осмотр и проверку соответствия условиям возврата, установленным законодательством Республики Беларусь.

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом, проверки его состояния и принятия решения о соответствии товара условиям возврата, установленным законодательством Республики Беларусь.

---

Адрес для возврата

Европочта № 581 (ТРЦ Palazzo)

Получатель:
Гузаревич Екатерина Николаевна

Телефон:
+375 (29) 228-85-18

Адрес отделения Европочты:
г. Минск, ул. Тимирязева, 74А

---

Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение.